B2B-buukkauspalvelu: miten se toimii ja miten valitset kumppanin
Jaa:
B2B-buukkauspalvelu tarkoittaa, että ulkoinen kumppani tavoittaa oikeat päättäjät puolestasi, kartoittaa heidän tarpeensa ja varaa myyntitapaamisia suoraan myyjiesi kalenteriin. Myyjät voivat keskittyä siihen, mikä tuo tulosta: tapaamisiin ja kauppoihin.
Tässä oppaassa käymme läpi, miten buukkaus toimii, milloin se kannattaa ulkoistaa ja miten valitset oikean kumppanin.
- Buukkauspalvelu tuo myyntitapaamisia ilman omien buukkaajien rekrytointia.
- Ulkoistus kannattaa eniten, kun myyjät osaavat myydä mutta aikaa ei jää prospektointiin.
- Hyvä tapaaminen on kvalifioitu: oikea henkilö, todellinen tarve ja selkeä seuraava askel.
Mitä B2B-buukkaus on?
Buukkaus on myynnin alkuvaihe, jonka kumppani hoitaa puolestasi:
- kohderyhmän ja päättäjien määrittely;
- soitot ja sähköpostiseuranta;
- tarpeen, aikataulun ja päätösvallan kartoitus;
- tapaamisen varaaminen kalenteriisi (tapaamisten buukkaus Suomessa);
- jokaisen puhelun raportointi.
Milloin buukkaus kannattaa ulkoistaa?
Omat buukkaajat
- syvä tuotetuntemus ajan myötä
- täysi kontrolli viestiin
- vaatii rekrytointia ja perehdytystä
- kiinteä kuukausikustannus
- hidas skaalata
Buukkauspalvelu
- käynnistyy muutamassa viikossa
- kokeneet buukkaajat ja valmis prosessi
- yhteystiedot ja työkalut usein mukana
- joustava volyymi
- useita maita ja kieliä
Ulkoistus sopii erityisesti, kun tarvitset lisää tapaamisia nopeasti, haluat testata uutta kohderyhmää tai markkinaa tai laajentaa Ruotsiin tai Baltiaan.
Haluatko tietää, kuinka monta tapaamista buukkaus voisi tuoda yrityksellesi? Käydään se läpi 30 minuutissa.
Pyydä tarjous →Miten buukkauspalvelu toimii?
- Ihanneasiakas ja tavoite. Toimiala, koko, alue ja päättäjien roolit.
- Kohdelista. Oikeat yritykset ja ajantasaiset yhteystiedot.
- Viesti ja käsikirjoitus. Tarjous ja kvalifiointikysymykset testataan ensimmäisinä päivinä.
- Soitot ja seuranta. Puhelin ja sähköposti, kunnes päättäjä tavoitetaan.
- Tapaaminen ja raportti. Tapaaminen kalenteriin, tulokset CRM:ään.
Hyvän buukatun tapaamisen tunnusmerkit
| Kriteeri | Mitä se tarkoittaa |
|---|---|
| Oikea henkilö | Tapaaminen on päättäjän tai vaikuttajan kanssa |
| Todellinen tarve | Asiakkaalla on ongelma, jonka ratkaisusi ratkaisee |
| Selkeä seuraava askel | Molemmat tietävät, mihin tapaamisen pitäisi johtaa |
Näin valitset buukkauskumppanin
- Mistä yhteystiedot tulevat ja onko ne kerätty tietosuojan mukaisesti?
- Kuka soittaa – kokeneet B2B-myyjät vai yleinen puhelinpalvelu?
- Mikä lasketaan tapaamiseksi ja mitä tapahtuu, jos tapaaminen peruuntuu?
- Näetkö jokaisen puhelun tuloksen CRM:ssä?
- Pystyykö kumppani buukkaamaan myös Ruotsissa ja Baltiassa?
Lue myös: Mitä liidi tarkoittaa? ja B2B-telemarkkinointi.
B2B-myynti Suomessa: mitä sinun pitää tietää
Pienissä yrityksissä päätöksen tekee usein toimitusjohtaja. Suuremmissa tärkeitä ovat myyntijohtaja, hankintapäällikkö, talousjohtaja ja IT-johtaja.
Virallinen lähde on YTJ (Yritys- ja yhteisötietojärjestelmä, PRH ja Verohallinto). Valmiit B2B-tietokannat päättäjien yhteystiedoilla säästävät eniten aikaa. Suosittelemme omaa Fontakt World -alustaamme: siitä löydät Baltian ja Pohjoismaiden B2B-yritykset päättäjineen – aloittaminen on maksutonta.
Suomalaiset päättäjät arvostavat täsmällisyyttä, faktoja ja lupausten pitämistä. Turha small talk ei toimi – kerro heti, miksi soitat, ja sovi selkeä seuraava askel.
Heinäkuu ja juhannuksen aika ovat lomien vuoksi hiljaisia. Parhaat kampanja-ajat ovat syksy ja kevät.
Huom: puhelinmyynnin tiukennukset (vahvistusmenettely) koskevat kuluttajakauppaa. B2B-puheluissa henkilötietoja on käsiteltävä tietosuoja-asetuksen mukaisesti.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä buukkauspalvelu tarkoittaa?
B2B-buukkauspalvelu tarkoittaa, että ulkoinen kumppani soittaa ja ottaa yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin puolestasi, kartoittaa heidän tarpeensa ja varaa myyntitapaamisia suoraan myyjiesi kalenteriin.
Mikä ero on buukkauksella ja telemarkkinoinnilla?
Telemarkkinointi on laajempi käsite, johon kuuluu myynti ja yhteydenotot puhelimitse. Buukkauksessa tavoitteena on kvalifioitu tapaaminen päättäjän kanssa – ei kauppa puhelimessa.
Paljonko buukkauspalvelu maksaa?
Hinta riippuu kohderyhmästä, toimialasta, volyymista ja siitä, kuinka kvalifioituja tapaamisten pitää olla – jokainen asiakas ja kampanja on erilainen. Yleisiä malleja ovat hinta tapaamista kohden, tuntihinta tai kiinteä kuukausihinta. Pyydä tarjous.
Kuinka nopeasti ensimmäiset tapaamiset syntyvät?
Usein jo kampanjan ensimmäisten viikkojen aikana, kun kohderyhmä, viesti ja käsikirjoitus ovat valmiina.
Voiko buukkauksen tehdä myös Ruotsissa tai Baltiassa?
Kyllä, jos kumppanilla on paikalliset tiimit. Fontakt buukkaa tapaamisia Suomessa, Ruotsissa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa paikallisella kielellä.
Jokainen yritys on erilainen, joten aloitamme aina rennolla ja ystävällisellä keskustelulla. Jätä yhteydenottopyyntö, niin esittelemme mielellämme, millaisia asiakkaita ja markkinoita näemme teille ja miten Fontakt voi auttaa myyntiänne kasvamaan. Konkreettisesti ja ilman sitoumuksia.
- kartoitamme ihanneasiakkaasi ja päättäjät
- soitamme, kvalifioimme ja varaamme tapaamiset
- näet jokaisen tuloksen CRM:ssä
Jaa:
