CRM
Etsitkö räätälöityä CRM:ää?
Jätä myyntiputken hallinta tietokoneellesi – huomaat saavasi 50 % enemmän aikaan.
Myyntimaailman rocktähdet.
Ympäri maailmaa.
76 000
käyttäjää maailmanlaajuisesti
14
vuotta kokemusta ja kehitystyötä
20%
vuotuinen kasvu käyttäjämäärässä
Asiakashallinta
Kasvata myyntiä työskentelemällä fiksummin
Älä kasvata tuottavuuttasi unen kustannuksella – organisoi työsi paremmin.
CRM antaa selkeän kokonaiskuvan myyntiputken jokaisesta vaiheesta, sillä näet tarkasti asiakkaiden eri statukset. Anna kuitenkin tietokoneesi huolehtia toistuvista tehtävistä ja muistutuksista.
Pian kuulet kilpailijoiden huokaavan: ”Miten hän ehtii kaiken?”
Vie projektisi onnistuneesti maaliin
Eikö oikea kätesi tiedä, mitä vasen tekee?
CRM:n avulla projektitiimi etenee saumattomasti, sillä kaikki osallistujat tietävät projektin tavoitteet, aikataulut ja omat roolinsa. Kattavan näkymän ja datan ansiosta voit arvioida minkä tahansa projektin potentiaalin.
Tarjoa asiakastukea ja itsepalvelua
Tarjoa galaksin parasta asiakastukea. Olet aina ajoissa, oikeassa paikassa ja valmis vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin.
Asiakas tavoittaa sinut sähköpostitse, puhelimitse tai asiakasportaalin kautta. Voit ohjata jokaisen yhteydenoton oikealle työntekijälle.
Automatisoi markkinointikampanjasi
Herätä asiakkaat horroksesta.
Automatisoidun markkinoinnin avulla olet esillä juuri niin usein kuin tarvitsee ja voit lähettää odotetuimmat viestit eri asiakasryhmille – olipa kyseessä syntymäpäivätervehdys tai kanta-asiakasalennus.
Lähesty passiivisia asiakkaita digitaalisissa kanavissa tekstiviestillä tai soittamalla suoraan.
Contact Center
Puhelinkeskus tietää, kuka soittaa, mitä kieltä hän puhuu ja mitä palvelua hän tarvitsee. Kun olet kerännyt tietoa asiakkaista jo ennen puhelua, pystyt tarjoamaan huomattavasti parempaa palvelua.
Voit myös suunnitella lähtevät puhelut paremmin. Seuraa puheluskriptejä ja tee muistiinpanoja. Kuuntele aiempia puheluita – huomaat kehittyväsi jokaisella soitolla.
Personoi CRM.
Joustava
CRM voidaan muokata yrityksen ja henkilöstön tarpeiden mukaan.
Turvallinen
CRM:n tiedot sijaitsevat aina fyysisesti Suomen huipputason palvelinkeskuksissa.
Integroituva
CRM on valmis erilaisiin integraatioihin tarpeidesi mukaan.
Plans
Regular
Sisältää kaiken tarvittavan CRM:n käyttöön, projektien hallintaan, asiakastukeen ja markkinointiin, mutta ei sisällä puhelinpalvelua.
Lisäpalvelut voidaan tilata erikseen.
Markkinointiportaalin aloitus
Tikettien hallinta
Projektinhallinta
Standardi SLA
REST API
Outlook-lisäosa
5 CRM-käyttäjää
Kuukausimaksu, jokainen lisäkäyttäjä: 49 €
Full
Sisältää kaikki ominaisuudet niille, jotka haluavat tehdä myyntityötä korkeammalla tasolla: call center, henkilökohtainen puhelinnumero, puheluportaali ja Qlik Sense -raportointi.
Lisäpalvelut voidaan tilata erikseen.
Sisältää kaiken Regular-paketista, lisäksi:
Contact Center
Contact Portal
Qlik Sense -analytiikka ja raportit
Automaattinen laskutus
10 CRM-käyttäjää
Kuukausimaksu, jokainen lisäkäyttäjä: 49 €
Answers to questions
Yrityksen kasvaessa erilaisten toimintojen määrä lisääntyy, tiedon täytyy liikkua nopeasti ja sitä on jaettava eri työntekijöiden välillä. CRM:n (Customer Relationship Management) tehtävä on auttaa yritystä hallitsemaan myyntiä ja asiakkuuksia sekä automatisoimaan tiettyjä prosesseja, jotta voidaan saavuttaa parempia tuloksia pienemmillä henkilöstöresursseilla.
Fontakt CRM sopii kaikille yrityksille, jotka haluavat systematisoida ja kasvattaa myynti- ja markkinointitoimintaansa. Useimmilla CRM:ää käyttävillä yrityksillä on yli viisi työntekijää, mutta joukossa on myös suuryrityksiä, joissa on yli 500 työntekijää. Asiakaskuntamme on laaja, ja CRM palvelee kaikkia erinomaisesti monipuolisten ominaisuuksiensa ansiosta. CRM tarjoaa ratkaisuja yrityksen myynti- ja markkinointitoimintoihin sekä niiden johtamiseen.
Jos etsit enemmän kuin pelkkää myynninhallintaa, jos prosessisi ovat keskimääräistä monimutkaisempia tai jos käytät tällä hetkellä useita eri järjestelmiä yhden hyvän ratkaisun sijaan, on hyvin todennäköistä, että Fontakt CRM on oikea ratkaisu sinulle. Konfiguroimme sen tukemaan tavoitteitasi parhaalla mahdollisella tavalla. Fontakt tarjoaa CRM:n, jossa myynti, markkinointi, projektit, asiakaspalvelu ja call center ovat kaikki samassa paikassa.
Yksi CRM:mme eduista on sen laaja toiminnallisuus, joka voidaan ottaa käyttöön milloin tahansa ja joka on valmiiksi konfiguroitu toimimaan heti monille yrityksille. Avaamme CRM:n käyttöösi 3 arkipäivän kuluessa ja toteutamme prosessisi ja toimintasi järjestelmään niin, että hyödyt CRM:stä jo ensimmäisestä käyttöpäivästä lähtien.
Palaute kumppaneiltamme
Since 2014, the Fontakt team has made sure that all the right people attend the events at the Saku Suurhall. Carefully thought-out preparations and wholeheartedly implemented digital marketing solutions along with personal phone calls are reasons why we cooperate with Fontakt.
The Fontakt team has become a professional and long-term partner for us. As a result of the cooperation that’s been perfected over several years, clients who are interested in insurance services reach out to us, thereby saving our time and resources. Fontakt works great as an extension of our sales department.
After agreeing on the task and objectives, Fontakt took full responsibility for all the activities based on the schedule. We also received additional suggestions and ideas which we can consider in the future. We’re totally satisfied with our decision to collaborate with Fontakt.
For starting companies, an external sales team is especially important in order to get feedback and initial reactions from the market as well as test-clients. With the help of the Fontakt team, we’ve been able to effectively refine our client profile in Estonia and learned how to sell our product more effectively 🙂
Highly recommended! The Fontakt team knows what they’re doing.
