CRM
Cilvēka spējas ir ierobežotas. Bet tās var paplašināt!
Atstāj pārdošanas cauruļvada pārvaldību datorā un redzēsi, kā paveic 50% vairāk darba.
Pārdošanas pasaules rokkzvaigznes.
Visā pasaulē.
76 000
lietotāji visā pasaulē
14
gadu pieredze un izstrādes darbs
20%
gadā pieaug lietotāju skaits
Klientu pārvaldība no A līdz Z.
Palielini pārdošanu, strādājot gudrāk
Neaudzini savu produktivitāti uz miega rēķina, bet organizē savu darbu labāk.
CRM nodrošina pārskatu par katru pārdošanas cauruļvada posmu, precīzi zinot klientu dažādos statusus. Tomēr ļauj datoram sekot līdzi atkārtotajām saistībām un atgādinājumiem.
Drīz dzirdēsi konkurentus nopūsties: “Kā viņam tas viss izdodas?”
Pabeidz projektus veiksmīgi
Tava labā roka nezina, ko dara tava kreisā roka?
Ar CRM projekta komanda darbosies sinhroni, jo visi dalībnieki zinās projekta mērķus, termiņus un savas lomas. Pateicoties visaptverošajam pārskatam un datiem, tu spēsi novērtēt jebkura projekta potenciālu.
Nodrošini klientu atbalstu un pašapkalpošanos
Nodrošini labāko klientu atbalstu visā galaktikā. Tu vienmēr būsi laikā, īstajā vietā un gatavs atbildēt uz jebkuru klienta jautājumu vai pieprasījumu.
Klients varēs sazināties ar tevi pa e-pastu vai telefonu, vai rakstot klientu portālā. Un tu vari novirzīt katru pieprasījumu pareizajam darbiniekam.
Automatizē savas mārketinga kampaņas
Pamodini klientus no “ziemas miega”.
Ar automatizēto mārketingu tu esi redzams tieši tik bieži, cik nepieciešams, un vari nosūtīt visgaidītākos ziņojumus katrai klientu grupai – dzimšanas dienas apsveikumus vai lojālo klientu atlaides.
Sasniedz “klusos” klientus digitālajos kanālos, nosūtot SMS vai zvanot tieši viņiem.
Kontaktu centrs
Zvanu centrs zina, kas tev zvana, kādā valodā viņi runā un kāds pakalpojums viņiem nepieciešams. Ja iepriekš esi savācis informāciju par klientiem, varēsi nodrošināt daudz labāku servisu.
Tu arī varēsi labāk plānot izejošos zvanus. Seiko zvanu skriptus un veic piezīmes. Klausies vecos zvanus un sapratīsi, ka katrā zvana reizē kļūsti arvien prasmīgāks.
Personalizē CRM.
Elastīgs
CRM var pielāgot uzņēmuma un darbinieku vajadzībām.
Drošs
CRM dati vienmēr fiziski atrodas Somijas augstākās klases datu centros.
Integrējams
CRM ir gatavs dažādām integrācijām atkarībā no tavām vajadzībām.
Plāni
Regulārais
Ietver visu, kas nepieciešams CRM lietošanai, projektu organizēšanai, klientu atbalsta nodrošināšanai un mārketinga aktivitātēm, bet nesniedz piekļuvi zvanu servisam. Papildu pakalpojumus var pasūtīt atsevišķi.
Mārketinga portāla starts
Biļešu pārvaldība
Projektu pārvaldība
Standarta SLA
REST API
Outlook spraudnis
5 CRM lietotāji
Pilnais
Ietver visus “pulksteņus un svilpes” tiem, kas vēlas veikt pārdošanas darbu augstākā līmenī: zvanu centrs, personīgais tālruņa numurs, zvanu portāls un Qlik Sense analītika. Papildu pakalpojumus var pasūtīt atsevišķi.
Ietver visu, kas ir Regulārajā plānā, plus:
Kontaktu centrs
Kontaktu portāls
Qlik Sense analītika un atskaites
Automātiska rēķinu izrakstīšana
10 CRM lietotāji
Biežāk uzdotie jautājumi
As a company grows, the volume of different activities generally increases, information must move quickly and need to be shared between different employees. The role of CRM (Customer Relationship Management) is to help the company manage sales and customer management activities and automate certain processes, and thus be more productive by using less human resources.
The Fontakt CRM is suitable for any company that wants to systematise and increase its sales and marketing activities. Most of the companies that use our CRM have more than five employees, but many are large companies with more than 500 employees. We have a broad range of clients, but our CRM serves them all equally well due to its great functionality. CRM provides solutions for the company’s sales and marketing activities and their management.
If you are looking for more than just sales management, or your processes are more complex than average, or you are using many different solutions today instead of one good solution. If so, then it is very likely that Fontakt CRM is the solution that we can configure with the most suitable functionality for you to support your goals to the maximum. Fontakt gives you CRM where your sales, marketing, projects, customer service and call center – are all in one place.
One of the advantages of our CRM is its great functionality, which can be deployed at any time and is pre-configured to work instantly for many businesses. We will open the CRM for you within 3 working days and implement your processes and activities there in the exact order that the benefits of the CRM will be from the first day of use.
Feedback from our partners
Since 2014, the Fontakt team has made sure that all the right people attend the events at the Saku Suurhall. Carefully thought-out preparations and wholeheartedly implemented digital marketing solutions along with personal phone calls are reasons why we cooperate with Fontakt.
The Fontakt team has become a professional and long-term partner for us. As a result of the cooperation that’s been perfected over several years, clients who are interested in insurance services reach out to us, thereby saving our time and resources. Fontakt works great as an extension of our sales department.
After agreeing on the task and objectives, Fontakt took full responsibility for all the activities based on the schedule. We also received additional suggestions and ideas which we can consider in the future. We’re totally satisfied with our decision to collaborate with Fontakt.
For starting companies, an external sales team is especially important in order to get feedback and initial reactions from the market as well as test-clients. With the help of the Fontakt team, we’ve been able to effectively refine our client profile in Estonia and learned how to sell our product more effectively 🙂
Highly recommended! The Fontakt team knows what they’re doing.
