CRM
Klienditugi ja iseteenindus
Sina võid saada galaktika parimaks klienditoeks.
Oled alati õigel ajal õiges kohas. Kui klient soovib, saab ta Su kätte e-posti või telefoni teel või otse läbi kliendiportaali kirjutades.
Oled kiire kui tuul ja reageerid kliendipöördumistele vaid hetkega. Saad seda teha juhtumite süsteemi kaudu, mis suunab küsimused hetkega lahendamiseks õigele töötajale.
Klienditoe kõnekeskus
Kõnekeskus võimaldab kliendil Sinu poole pöörduda telefoni teel. Tee korduvatest küsimustest kokkuvõtteid, et oskaksid kliendi vajadusi paremini rahuldada.
Kliendiportaal
Anna iseteeninduses kontroll kliendi kätte. Klient saab ülevaate oma andmetest, arvetest, pöördumistest ja võib teha portaali kaudu tellimusi.
Kliendipöördumiste haldus
Saa ülevaade lahendatud ja lahendamata küsimustest, mille klient on ettevõttele esitanud. Haldussüsteemiga ei jää ükski juhtum tähelepanuta.
E-posti skänner
Võimalda CRMist ligipääs oma e-postile. CRM tuvastab saabunud kirjade sisu ja nende saatja ning suunab probleemi õige lahendaja töölauale.
Pöördumiste teavitused
Teavita uuest kliendipöördumisest kõiki, kes peavad sellest teadma, olgu selleks kliendihaldur, pöördumise eest vastutaja või küsimuse lahendaja.
Pöördumiste täitmine
Lisa igale kliendipöördumisele tähtaeg ja määra automaatsed meeldetuletused. Nii saab juhtum kindla aja jooksul lahendatud.
