Kuidas turundus ja müük saavad koos töötada?

Turundus ja müük on ettevõtte kaks kõige olulisemat jõuallikat. Ometi tegutsevad need tihti eraldi, erinevate eesmärkide ja ootustega. Turundus toodab nähtavust ja liide, müük aga soovib kvaliteeti ja otsustajatega vestlusi. Kui nende kahe vahel puudub ühine süsteem, aeglustub kogu müügitoru ja tulemused jäävad ebastabiilseks.

Ettevõtted, kes müüvad järjepidevalt ja skaleeritavalt, on loonud mudeli, kus turundus, presales ja müük toimivad ühe tervikuna. Siin on praktiline raamistik, kuidas seda saavutada.

1. Ühine sihtgrupp ja selge arusaam kliendist

Turundus ja müük peavad sihtima täpselt sama inimest. See nõuab:

• ideaalsete kliendiprofiilide selget määratlemist,
• segmentatsiooni (riik, sektor, ettevõtte suurus),
• otsustajate rollide defineerimist,
• valupunktide ja ostumotiivide kaardistamist.

Kui ICP on ebaselge või turundus sihib valesid segmente, täitub müügitoru kontaktidega, mis ei loo väärtust. Selge sihtimine on eduka koostöö esimene ja kõige olulisem samm.

2. Turundus loob huvi, müük süvendab seda

Turunduse eesmärk on tuua ettevõtte nimi välja õigete inimeste ees ja tekitada huvi. See toimub:

• sisuturunduse,
• reklaamide,
• sotsiaalmeedia,
• e-kirjade,
• ürituste,
• PR-i kaudu.

Müügi roll on võtta see huvi üle ja teha sellest dialoog, mis viib tehinguni. Edukates B2B ettevõtetes pole turundus ja müük kaks eraldi maailma, vaid ühe ostuteekonna kaks etappi.

3. Eelsõelutud kontaktid ühendavad turunduse ja müügi

Kõige suurem konflikt turunduse ja müügi vahel tekib siinkohal: turundus väidab, et liidid tulid, ja müük väidab, et need ei sobi.

Selle probleemi lahendab presales – süsteemne ja professionaalne esimene kontakt otsustajatega.

Fontakti presales-teenus jagab kõik kontaktid kolme kategooriasse:

Hot lead

Selge ja konkreetne huvi. Müügile antakse üle otsustaja, kellega saab kohe edasi liikuda.

Neutral lead

On huvi, kuid ajastus või vajaduse täpsus vajab süvendamist. Neid saab turundus ja presales edasi soojendada.

Cold lead

Valdkond sobib, kuid huvi puudub. Oluline info jääb CRM-i kogu tulevase töö jaoks.

Selline lähenemine kõrvaldab vastuolud ja loob ühise arusaama. Turundus teab, mis toimib. Müük tegeleb ainult mõistlike kontaktidega. Ja juhtkond näeb läbipaistvalt, kust kasv tekib.

4. Mida müük vajab turunduselt ja turundus müügilt?

Tulemuslik koostöö eeldab infovahetust.

Müük vajab turunduselt:

• nähtavust õigetes kanalites,
• sisulist materjali (case study’d, referentsid),
• turundussõnumite tuge müügikõnedes,
• tarka segmentatsiooni ja kvaliteetset kontaktibaasi.

Turundus vajab müügilt:

• tagasisidet liidide kvaliteedi kohta,
• infot kliendi valupunktidest,
• korduvaid küsimusi sisuturunduse jaoks,
• infot segmentide toimivuse kohta.

Kui see info liigub kahepoolse suhtlusena, muutub kogu müügitoru oluliselt tugevamaks.

5. Ühine CRM loob lõpuks ühe terviku

Ühine CRM on koostöö tuum. Seal peab olema näha:

• kust kontakt tuli,
• milline oli esmase kõne tulemus,
• mis on huvi tase (hot / neutral / cold),
• milliseid materjale kontakt nägi,
• kuidas kontakt liigub müügitorus edasi.

Fontakti CRM annab turundusele, presales-tiimile ja müügile sama ülevaate – üks süsteem, üks tõde, üks pilt kogu torust.

6. Regulaarne koostöö tagab stabiilse kasvu

Edukaimad ettevõtted teevad:

• iganädalase turunduse–müügi–presalesi koosoleku,
• igakuise analüüsi segmentide toimivuse kohta,
• kvartalipõhise sihtgruppide uuendamise,
• kampaaniapõhise toru läbivaatuse.

See tagab, et kumbki osakond ei tööta pimeduses ega üksi.

Kuidas Fontakt aitab turunduse ja müügi koostöö reaalselt toimima panna?

Fontakti presales-teenus on loodud just selleks, et turundus ja müük saaksid töötada ühe eesmärgi nimel. Me ei paku lihtsalt helistamisteenust – me pakume süsteemi, mis täidab müügitoru kvaliteetsete kontaktidega.

Meie roll:

• teeme müügikõnesid Sinu ettevõtte eest,
• räägime otsustajatega nii Eestis kui välismaal,
• kaardistame nende valupunktid ja tegelikud vajadused,
• tutvustame Sinu toodet või teenust,
• jaotame kontaktid hot / neutral / cold kategooriatesse,
• anname üle ainult reaalselt huvitatud kontaktid,
• loome müügivihjetest ja kaardistustest täieliku ülevaate CRM-is.

Tulemuseks on läbimõeldud ja faktipõhine koostöö turunduse ja müügi vahel.
Müügitiim säästab aega. Turundus saab tugevaid andmeid. Juhtkond näeb, kust kasv tuleb.

Ja kõige olulisem: müük liigub kiiremini edasi, ilma müügitiimi suurendamata.

Soovid, et ka Sinu turundus ja müük töötaksid ühe tugevama süsteemina?

Me aitame leida õiged ettevõtted, tekitada huvi ja tuua Sinuni otsustajad, kelle vajadust Sinu toode või teenus päriselt lahendab.

Ületa müügiraskused.
Meie teeme kõned – Sina saad lauale päriselt huvitunud kontaktid.

[email protected]
(+372) 555 97 089