Fontakt: kuidas müügiteenus aitab ettevõttel kasvada?

Paljudel ettevõtetel on hea toode või teenus, olemasolevad kliendid ja selge kasvupotentsiaal. Ometi jääb müük sageli toppama ühel lihtsal põhjusel: uute klientide leidmiseks ja järjepidevaks müügitööks ei ole piisavalt aega ega inimesi.

Müügi kasvatamine ei tähenda ainult rohkemate kontaktide loomist. Edukas B2B-müük eeldab õige sihtrühma leidmist, otsustajani jõudmist, järjepidevat suhtlust, vajaduste mõistmist ja süsteemset järeltegevust. Kui need tegevused jäävad muu töö kõrvalt tegemata, jääb osa ettevõtte müügipotentsiaalist lihtsalt kasutamata.

Siin tulebki mängu professionaalne müügiteenus.

Väline müügipartner saab võtta enda kanda need müügiprotsessi osad, mille jaoks ettevõttel endal napib aega, inimesi või kogemust. Tulemuseks ei ole lihtsalt pikem kontaktide nimekiri, vaid rohkem reaalseid müügivõimalusi ja müügimeeskonna parem fookus.

Mis on müügiteenus?

Müügiteenus tähendab seda, et ettevõtte müügitegevust viib kokkulepitud mahus ellu väline professionaalne müügipartner.

See võib hõlmata kogu müügiprotsessi või ainult selle konkreetseid etappe:

• potentsiaalsete klientide ja otsustajate leidmine;
• sihtrühma ja müügivõimaluste kaardistamine;
• B2B müügikõned ja muu aktiivne kliendisuhtlus;
• müügivihjete kvalifitseerimine;
• kohtumiste ja müügikõnede kokkuleppimine;
• järelkontaktide tegemine;
• müügiprotsessi juhtimine ja CRM-i haldamine;
• uutele turgudele sisenemise toetamine;
• vajadusel kogu müügiprotsessi läbiviimine esimesest kontaktist tehinguni.

Oluline erinevus tavapärase turunduse ja müügiteenuse vahel on see, et müügiteenus viib ettevõtte potentsiaalse kliendiga päriselt kontakti.

Turundus võib tuua nähtavust ja huvi. Müük muudab selle huvi vestluseks, võimaluseks ja lõpuks kliendiks.

Miks on uute klientide leidmine ettevõtetele nii keeruline?

Uute klientide leidmine kõlab paberil lihtsana: leia sobivad ettevõtted, helista neile ja tutvusta pakkumist.

Praktikas kulub ühe uue kliendini jõudmiseks märkimisväärselt aega.

Kõigepealt tuleb leida õige sihtrühm. Seejärel õiged ettevõtted ja otsustajad. Järgneb kontaktide loomine, kõned, e-kirjad, järelkontaktid, vastuväidete lahendamine ja kohtumiste kokkuleppimine.

Kõige keerulisem on see, et müük ei tööta hästi siis, kui sellega tegeletakse ainult „siis, kui aega üle jääb“.

Müük vajab järjepidevust.

Kui ettevõtte juht tegeleb samal ajal tootearenduse, projektide, klientide ja meeskonna juhtimisega, on täiesti loomulik, et uute klientide leidmine lükkub edasi.

Väline müügipartner aitab selle probleemi lahendada: müügitegevus saab toimuda regulaarselt ka siis, kui ettevõtte enda inimesed keskenduvad põhitegevusele.

Kuidas professionaalne müügiteenus ettevõtte müüki kasvatab?

Hea müügiteenus ei alga telefoninumbrite kogumisest ega lõpe kõnede tegemisega. Tulemuslik müük algab küsimusest:

Kes on ettevõtte jaoks kõige väärtuslikum uus klient ja kuidas temani jõuda?

Seetõttu on müügiprotsessis mitu olulist etappi.

1. Õige sihtrühma leidmine

Kõigile müüa ei saa ja enamasti polegi mõistlik.

Mida täpsemalt on määratletud ettevõtte ideaalne klient, seda lihtsam on leida ettevõtteid, kellel on päriselt vajadus pakutava toote või teenuse järele.

B2B müügis tähendab see sageli ka õige otsustaja leidmist. Õige ettevõtte leidmisest ei piisa, kui sõnum ei jõua inimeseni, kes saab ostuotsuse teha.

2. Potentsiaalsete klientidega ühenduse võtmine

Kui õiged kontaktid on leitud, tuleb nendega ka ühendust võtta.

B2B müügikõne eesmärk ei ole enamasti teha kogu müüki ühe telefonikõnega. Eesmärk on avada vestlus, mõista kliendi olukorda ja selgitada välja, kas edasisel suhtlusel on mõtet.

Professionaalne müügiesindaja oskab kohandada vestlust vastavalt ettevõttele, rollile ja vajadusele, mitte lihtsalt etteantud teksti ette lugeda.

3. Müügivihjete kvalifitseerimine

Kõik kontaktid ei ole võrdsed.

Hea müügiprotsess aitab eristada lihtsalt huvilisi neist ettevõtetest, kellel on olemas tegelik vajadus, sobiv ajastus ja potentsiaal koostööks.

Nii jõuavad müügimeeskonnani kvaliteetsemad võimalused ning sisemine meeskond ei pea kulutama aega kontaktidele, kellest tõenäoliselt klienti ei saa.

4. Kohtumiste ja müügivõimaluste loomine

Paljude B2B ettevõtete jaoks on kõige väärtuslikum tulemus see, kui nende müügimeeskonna kalendris on rohkem relevantseid kohtumisi õigete otsustajatega.

Sellisel juhul saab ettevõtte enda müügimeeskond keskenduda sellele, milles nad kõige tugevamad on – vajaduse analüüsimisele, lahenduse pakkumisele, läbirääkimistele ja tehingu sulgemisele.

5. Järjepidev järeltegevus

Üks esmane kontakt ei tähenda veel müüki.

Paljud müügivõimalused sünnivad alles pärast mitut kontakti. Seetõttu on süsteemne järeltegevus sama oluline kui esimene kõne.

Just siin kaob ettevõtetel sageli kõige rohkem võimalusi – huvi on olemas, aga keegi ei võta õigel ajal uuesti ühendust.

Professionaalne müügiprotsess muudab järeltegevuse süsteemseks ja mõõdetavaks.

Miks kasutada välist müügipartnerit?

Müügiteenuse sisseostmine ei tähenda tingimata, et ettevõttel puudub oma müügimeeskond.

Sageli on vastupidi.

Väline müügipartner saab toetada olemasolevat meeskonda seal, kus müügiprotsess kõige rohkem aega võtab – uute kontaktide leidmisel, esmasel suhtlusel ja müügivõimaluste loomisel.

See annab ettevõtte enda müügiinimestele võimaluse keskenduda soojematele kontaktidele ja tehingute lõpetamisele.

Teine oluline eelis on paindlikkus. Ettevõte ei pea uue müügikanali käivitamiseks kohe palkama mitut müügiesindajat, investeerima nende väljaõppesse ja ehitama kogu protsessi nullist üles.

Väline partner võimaldab müügivõimekust kasvatada vastavalt vajadusele.

Millal tasub müügiteenus eriti hästi ära?

Müügiteenus võib olla hea lahendus ettevõttele, kes:

• soovib leida rohkem uusi B2B kliente;
• tahab siseneda uuele turule;
• soovib jõuda uute otsustajateni;
• vajab rohkem müügikohtumisi;
• ei soovi veel oma müügimeeskonda kasvatada;
• soovib olemasolevat müügimeeskonda toetada;
• tahab muuta müügiprotsessi süsteemsemaks ja mõõdetavamaks;
• soovib testida uue toote või teenuse turupotentsiaali.

Eriti hästi sobib väline müügipartner olukorda, kus ettevõttel on hea pakkumine olemas, aga müügivõimekus ei jõua kasvupotentsiaalile järele.

Fontakt – müügipartner, kes aitab jõuda päris klientideni

Fontakt aitab ettevõtetel kasvatada müüki läbi aktiivse B2B müügi.

Meie töö ei seisne lihtsalt kontaktide edastamises. Meie eesmärk on viia ettevõtted kokku potentsiaalsete klientidega ja luua reaalseid müügivõimalusi.

See tähendab vajadusel kogu protsessi alates sobivate ettevõtete ja otsustajate leidmisest kuni kontaktivõtu, kvalifitseerimise ja kohtumiste kokkuleppimiseni.

Kui ettevõttel on oma müügimeeskond, saame toetada just neid etappe, mis võtavad kõige rohkem aega. Kui ettevõttel müügimeeskonda veel ei ole, saame aidata müügitegevuse käivitada.

Müügikasv ei sünni juhuslikult

Uute klientide leidmine ei peaks sõltuma sellest, kas kellelgi on sel nädalal aega paar kõnet teha.

Tulemuslik B2B müük vajab süsteemi, õigeid kontakte, järjepidevust ja inimesi, kes päriselt müügiga tegelevad.

Professionaalse müügiteenuse suurim väärtus ei ole seega lihtsalt sisseostetud tööjõud. See on juurde saadud müügivõimekus.

Ettevõte saab keskenduda oma toote, teenuse ja klientide arendamisele, samal ajal kui müügipartner aitab järjepidevalt leida uusi võimalusi kasvuks.

Kui teie ettevõttel on hea pakkumine, kuid uute klientideni jõudmine võtab liiga palju aega, võib olla õige aeg müük osaliselt või täielikult välise partneri kätte anda.